Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») сервиса ОЧЕНЬ (далее — «Сервис»), предоставляемого ООО «ЭЛС Диджитал» (далее — «Исполнитель»), и содержит все существенные условия оказания услуг по приёму заказов и их обработке в мессенджере Max.

Принятие Оферты (акцепт) осуществляется путём регистрации в Сервисе через мини-приложение ОЧЕНЬ в Max или веб-кабинет. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями.

1. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс ОЧЕНЬ, включающий мини-приложение в Max, веб-кабинет заведения и API.
• Заведение — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий Сервис для приёма заказов от клиентов.
• Клиент — физическое лицо, оформляющее заказ через мини-приложение ОЧЕНЬ.
• Заказ — оформленное клиентом обращение о предоставлении товаров/услуг Заведения.
• Контент — любые материалы, размещённые в Сервисе в связи с Заведением: наименование, логотип, товарный знак, фотографии, описания, меню, цены, отзывы и иная информация.
• Предварительные данные — информация о Заведении, полученная Исполнителем из открытых источников (публичные каталоги, карты, социальные сети, веб-сайты) и размещённая в Сервисе до момента акцепта Оферты Заведением.

2. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Заведению доступ к Сервису для:

• размещения меню и управления ассортиментом;
• приёма заказов от Клиентов через мини-приложение;
• получения уведомлений о новых заказах;
• учёта выручки и формирования отчётности;
• отправки уведомлений клиентам в мессенджере Max;
• получения аналитики по заказам;
• приёма онлайн-платежей (после подключения соответствующего тарифа и верификации реквизитов).

3. Стоимость и порядок расчётов

3.1. Базовый тариф Сервиса — бесплатный. Исполнитель удерживает комиссию с каждого успешно оплаченного онлайн-заказа в размере, указанном на странице Стоимость.

3.2. В течение первого полного календарного месяца с даты акцепта Оферты комиссия составляет 0 % (промо-период). Начиная со второго месяца применяется комиссия в размере от 5 % до 7 % от суммы оплаченного заказа в зависимости от категории Заведения и объёма заказов. Конкретный размер комиссии указывается на странице Стоимость и в веб-кабинете Заведения.

3.3. Исполнитель вправе устанавливать индивидуальные условия по размеру комиссии для отдельных Заведений, в том числе в рамках акций и специальных предложений.

3.4. Выручка по онлайн-оплатам перечисляется на расчётный счёт Заведения еженедельно (1 раз в неделю) после вычета комиссии Исполнителя.

3.5. Приём и обработка платежей осуществляются через НКО «Твои платежи» (ОГРН 1137711000052) в соответствии с договором об информационно-технологическом взаимодействии.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса;
• предоставлять техническую поддержку через бот ОЧЕНЬ в Max и электронную почту;
• перечислять выручку по онлайн-оплатам в установленный срок;
• уведомлять Заведение об изменении условий Оферты путём публикации новой редакции.

Заведение обязуется:

• указывать достоверные сведения о себе, ассортименте, ценах и графике работы;
• принимать заказы в рабочие часы и своевременно подтверждать их готовность;
• соблюдать требования санитарных норм и законодательства РФ о защите прав потребителей;
• не использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство РФ;
• своевременно обновлять информацию о меню, ценах, режиме работы и контактных данных.

5. Контент и интеллектуальная собственность

Контент Заведения

5.1. Заведение самостоятельно размещает Контент (меню, фотографии, описания, логотип) через веб-кабинет или предоставляет его Исполнителю для размещения. Заведение гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент и что такое размещение не нарушает права третьих лиц.

5.2. Размещая Контент в Сервисе, Заведение предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого Контента в целях функционирования Сервиса, включая: отображение в мини-приложении и на карте, отправку уведомлений Клиентам, продвижение Заведения на Платформе, использование в маркетинговых и информационных материалах Исполнителя. Лицензия действует на весь срок использования Сервиса и 30 (тридцать) календарных дней после прекращения использования.

5.3. Заведение несёт полную ответственность за достоверность и законность размещённого Контента. В случае предъявления третьими лицами претензий к Исполнителю в связи с Контентом Заведения, Заведение обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и за свой счёт, а также возместить Исполнителю понесённые убытки.

Предварительные данные

5.4. Исполнитель вправе размещать в Сервисе Предварительные данные о Заведении (наименование, адрес, категория, ассортимент, ориентировочные цены), полученные из общедоступных источников, до момента акцепта Оферты Заведением. Предварительные данные размещаются исключительно в информационных целях.

5.5. Предварительные данные не включают объекты исключительных прав: логотипы, товарные знаки, авторские фотографии, оригинальные тексты описаний. Исполнитель использует нейтральные изображения и собственные описания категорий.

5.6. Заведение вправе в любой момент потребовать удаления или корректировки Предварительных данных, направив запрос на электронную почту Исполнителя. Исполнитель обязуется удалить или скорректировать данные в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса.

5.7. После акцепта Оферты Заведением Предварительные данные заменяются на Контент, предоставленный и верифицированный Заведением.

Интеллектуальная собственность Исполнителя

5.8. Товарный знак «ОЧЕНЬ!», дизайн, программное обеспечение Сервиса и все связанные элементы являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Заведение вправе использовать товарный знак «ОЧЕНЬ!» исключительно для информирования Клиентов о возможности заказа через Сервис.

6. Персональные данные

6.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Клиентов в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой в Сервисе.

6.2. Заведение получает доступ только к информации, необходимой для выполнения Заказа (имя Клиента, содержание заказа, время получения). Контактные данные Клиентов (номер телефона, e-mail) Заведению не передаются.

6.3. Заведение обязуется не использовать данные Клиентов, полученные через Сервис, в целях, не связанных с выполнением Заказов, включая рассылку рекламных сообщений.

6.4. Исполнитель обрабатывает персональные данные представителей Заведения (контактное лицо, e-mail, телефон, реквизиты) исключительно в целях исполнения обязательств по настоящей Оферте. Предоставляя данные, Заведение подтверждает наличие согласия соответствующих лиц на обработку их персональных данных.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за качество товаров и услуг Заведения. Все претензии по качеству, составу, весу и срокам направляются непосредственно Заведению.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, возникшие по вине третьих лиц (платёжные системы, НКО, мессенджер Max, интернет-провайдеры).

7.3. Заведение несёт ответственность за нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц при размещении Контента в Сервисе.

7.4. В случае предъявления третьими лицами претензий к Исполнителю, связанных с деятельностью Заведения или размещённым Заведением Контентом, Заведение обязуется возместить Исполнителю все понесённые убытки, включая судебные расходы и штрафы.

8. Условия возврата

Порядок возврата средств Клиенту при отмене или ненадлежащем исполнении заказа описан в документе «Правила оплаты, отмены и возврата». Комиссия Исполнителя при осуществлении возврата не возвращается.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Оферта действует с даты акцепта и до расторжения по инициативе любой из сторон.

9.2. Заведение может прекратить использование Сервиса в любой момент через удаление заведения в кабинете.

9.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг Заведению в случае систематических нарушений условий Оферты, жалоб Клиентов на качество, нарушения законодательства РФ.

9.4. При расторжении Исполнитель перечисляет Заведению все неоплаченные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней. Контент Заведения удаляется из Сервиса в течение 30 (тридцати) календарных дней.

10. Изменение условий

Исполнитель вправе изменить условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу ochen.online/business/offer/. Продолжение использования Сервиса означает согласие с обновлёнными условиями.

11. Применимое право

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры, не урегулированные перепиской, передаются в суд по месту нахождения Исполнителя.

12. Реквизиты Исполнителя

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭЛС ДИДЖИТАЛ»
ИНН: 6166128990
КПП: 616601001
Расчётный счёт: 40702810020000040405
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Email: support@else-digital.ru