Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса ОЧЕНЬ (далее — «Сервис»). Оператор персональных данных — ООО «ЭЛС Диджитал» (далее — «Оператор»).

1. Общие положения

Использование Сервиса означает согласие пользователя с настоящей Политикой. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы обрабатываем

Клиенты (посетители кофеен и буфетов):

• идентификатор пользователя Max и имя профиля;
• номер телефона (для связи при оформлении заказа);
• адреса доставки (если используется доставка);
• история заказов, состав корзины, избранные заведения;
• геолокация — только при явном согласии для подбора ближайших заведений.

Заведения (владельцы и сотрудники):

• название и адрес заведения;
• контактные данные (телефон, email);
• банковские реквизиты (для выплат по онлайн-оплатам);
• учётные данные веб-кабинета (логин, хеш пароля);
• ИНН и документы, подтверждающие форму собственности.

3. Цели обработки

• оказание услуг Сервиса — приём и обработка заказов;
• информирование о статусе заказа через бот Max/Telegram;
• формирование аналитики и отчётности для Заведения;
• проведение онлайн-платежей и выплат;
• техническая поддержка пользователей;
• выполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта, выраженного акцептом оферты при регистрации;
• договора оказания услуг (публичная оферта);
• требований законодательства РФ.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор передаёт минимально необходимый объём данных следующим категориям получателей:

• Мессенджер Max — для работы мини-приложения и доставки уведомлений (идентификатор профиля);
• Оператор СБП и банк — для проведения онлайн-оплат по Системе быстрых платежей (сумма, идентификатор платежа);
• Заведение — для исполнения заказа (имя клиента, телефон, состав заказа, адрес — если доставка).

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для оказания услуги, и на условиях конфиденциальности.

6. Срок хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия субъектом, но не менее сроков, установленных законодательством (налоговый учёт, защита прав потребителей).

7. Права субъекта

Вы вправе:

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокировки или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Запросы направляются на support@else-digital.ru. Срок ответа — не более 30 дней.

8. Меры защиты

Оператор применяет организационные и технические меры для защиты данных:

• шифрование канала (HTTPS/TLS);
• ограничение доступа к данным на уровне прав пользователей;
• регулярное резервное копирование;
• хранение паролей в виде защищённого хеша.

9. Файлы cookie

Сервис использует технические cookie для авторизации в веб-кабинете и корректной работы мини-приложения. Аналитические cookie третьих сторон не используются.

10. Изменения Политики

Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации по адресу ochen.online/business/privacy/. Продолжение использования Сервиса означает согласие с обновлёнными условиями.